Поддержка
На этом сайте Вы можете получить платную помощь и поддержку по проектам Александра Долгу: “BookBiz Master” и “Order Master“.
Поддержка осуществляется мною – Александром Ходаковским (я ранее помогал автору продуктов оказывать поддержку пользователям).
Как получить платную поддержку?
- Оплатить нужную Вам услугу (см. раздел “Цены”), чтобы потом получить ответ на Ваш вопрос.
- после оплаты Вы можете отправить запрос через страничку “Контакты” и в письме указать номер оплаченного счёта (или хотя бы дату/e-mail, чтобы можно было проверить) – и в срок, указанный на страничке “Контакты” Вы получите ответ.
- вопросы, касающиеся работ на сервере – могут требовать больше времени, потому срок и выполнения соответственно может быть дольше.
- условия возврата денег в случае неоказания услуги – пожалуйста, читайте на страничке “Цены”.
Какие услуги доступны:
1. Ответ на один вопрос.
Ответ на один любой вопрос, связанный с данными продуктами. В качестве ответа Вы можете получить разъяснение, ссылку на место в справочной системе и т.п. Если ответ неполный – Вы можете бесплатно получить дополнительный комментарий. Ответ на другой вопрос оплачивается заново.
Если на Ваш вопрос я не могу ответить – то сообщу Вам об этом, если ответ возможен – то Вы получите письмо с предложением оплатить данную услугу, – только после этого Вам будет отправлен ответ.
2. Отправка ссылки для скачивания и/или восстановление ссылки на онлайн-кейген.
Если Вы утратили дистрибутив системы BookBiz Master 2.0 (по любой причине) или же ссылку на онлайн-кейген – то в этом нет вины разработчика, поэтому такая услуга платная – по Вашему запросу Вы можете заново получить ссылку для скачивания (она будет доступна гарантированно в течение 3 дней) либо ссылку на онлайн-кейген (постоянную).
Относительной количество попыток для активации по этой ссылке – автор BBM назначил однажды всем 5 и более попыток для активации. В случае исчерпания всех этих попыток, вопрос их увеличения обсуждается индивидуально с рассмотрением целей, для которых нужно больше активаций.
Внимание! Эта процедура – только для реальных покупателей (у меня есть возможность проверить, имеется ли данный емайл в базе). Потому отправляйте запрос только с того адреса, на который Вы делали покупку (именно на него могут быть высланы ссылки). То есть это – восстановление ссылок, а не покупка программы (официальной продажи BBM нет).
3. Работы по настройке системы на сервере.
Вы можете запросить (при необходимости) выполнение работ по настройки системы на Вашем сервере. Для этого Вам необходимо прислать FTP-доступ (можно временный открыть), данные к БД (или к панели хостинга, если Вам нужно создать БД) и данные к админ-панели (если там уже изменён пароль).
Данная услуга включает в себя выяснение и устранение неисправностей, которые возникли либо при первой установке на хостинг, либо в процессе работы.
В эту услугу по умолчанию не входит настройка подключения платёжных систем, но этот вопрос может быть оговорён индивидуально (с учётом технических возможностей и доступа).
Обратите внимание: причиной неработоспособности скрипта может быть также несоответствие настроек хостинга системным требованиям скрипта. В таком случае, Вам придётся решать этот вопрос либо с службой поддержки Вашего хостинга, либо устанавливать сам скрипт на другой хостинг (хотя остальные Ваши сайты могут быть где угодно).
Также следует заметить, что:
- данный сайт сделан с участием Александра Долгу, но в тоже время не является официальной службой поддержки BBM и Order Master, а личным проектом Александра Ходаковского (также имея хорошие отношения с автором этих продуктов – я имею непосредственную связь с ним, и он при необходимости консультирует меня по этим продуктам, чтобы я мог решать разные технические вопросы здесь).
- в случае отправки Вами данных для настройки (логинов, паролей и т.п.) действует правило 100% конфедициальности с моей стороны: Ваши данные не будут переданы третьим лицам, а сохраняются только у меня на время выполнения заказанных Вами технических работ.
Связаться со мной можете через страничку “Контакты”.
–
С уважением, Александр Ходаковский
http://bbm-support.ru/